Freshcaller

Güçlü arama ve müşteri yönetimi araçlarını doğrudan cebinize koyan bulut tabanlı bir telefon sistemi olan Freshcaller ile müşteri destek işinizi yolda yanınızda taşıyın. Bir daha asla müşteri araması kaçırmayın; ister masanızda ister seyahatte olun, bağlantıda ve duyarlı kalın, her etkileşimin önemli olmasını sağlayın.

Sezgisel temsilci durumu yönetimi ile müsaitliğiniz üzerinde tam kontrol sahibi olun. Çevrimiçi ve çevrimdışı modlar arasında anında geçiş yapın, böylece ekibiniz yalnızca hazır olduğunda aramaları kabul eder. Freshcaller uygulamanızı kullanarak sorunsuz bir şekilde arama yapın ve alın, uygulamalar arasında geçiş yapmadan kayıtlı telefon kişilerini hızlıca arayın. Birden fazla müşteri aynı anda aradığında, tüm gelen aramaları tek bir kuyruk ekranında görüntüleyin, bu size tam görünürlük ve etkili bir şekilde önceliklendirme yeteneği verir.

Aktif aramalar sırasında ihtiyacınız olan her şey parmaklarınızın ucunda. Gizlilik için konuşmaları sessize alın, tek dokunuşla aramaları meslektaşlarınıza aktarın veya profesyonel bir deneyim sürdürürken arayanları beklemeye alın. Bağlantıyı kesmeden uygulamada gezinmeye ve müşteri bilgilerine erişmeye devam edin; çoklu görev hiç bu kadar sorunsuz olmamıştı. Arama geçmişiniz güçlü bir referans aracı haline gelir: herhangi bir son aramaya dokunarak anında geri arayın, ayrıntılı özetleri inceleyin, ekibinizin aldığı notları okuyun veya hiçbir şeyin kaçırılmadığından emin olmak için kayıtları tekrar oynatın.

Konuşmaları eyleme dönüştürülebilir işlere dönüştürün. Önemli çözülmemiş aramaları doğrudan Freshdesk biletlerine dönüştürün, destek hattınızı düzenli tutun ve hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlayın. Satış ekipleri için, CRM potansiyel müşteri girişlerine arama notları ve kayıtları ekleyin, anlaşmaları daha hızlı kapatmaya yardımcı olan eksiksiz bir iletişim geçmişi oluşturun. Bu entegrasyon, sadece arama yapmakla kalmayıp, daha iyi sonuçlar sağlayan kapsamlı müşteri kayıtları oluşturduğunuz anlamına gelir.

Ekibiniz, web sürümünde zaten kullandıkları aynı akıllı arama yönlendirme, IVR sistemleri ve akıllı yükseltme kurallarını alır, tüm iletişim kanallarında tutarlılığı korur. Basit arayüz sıfır eğitim gerektirir, bu nedenle yeni temsilciler, işe alım sürtüşmesi veya öğrenme eğrileri olmadan hemen üretken olurlar.

21 günlük ücretsiz deneme ile Freshcaller'ın tüm gücünü risksiz deneyimleyin. Mobil öncelikli arama yönetiminin müşteri destek operasyonlarınızı nasıl dönüştürdüğünü ve ekibinizi duyarlı, düzenli ve her zaman olağanüstü hizmet sunmaya hazır tuttuğunu keşfedin.